Präsentation der Arbeitsergebnisse
Ein Ticketsystem für die Firma Computer Solutions
Angehende Kaufm. Assistenten Wirtschaftsinformatik programmieren für externen Auftraggeber
Eine Verringerung des Arbeits- und Zeitaufwands bei der Kundenbetreuung lautete die Aufgabenstellung für das dritte Fachsemester der Wirtschaftsinformatikerausbildung. Herr Krupka, Geschäftsführer von Computer Solutions, einem Anbieter von IT-Lösungen für Firmenkunden, beauftragte die Schüler der Dr. Buhmann Schule im Rahmen ihrer Projektarbeit mit der Programmierung eines Systems, das für immer wiederkehrende Kundenanfragen die Erstellung von Antworten vereinfacht (Ticketsystem). Die besondere Herausforderung dabei: Es musste eine Lösung erarbeitet werden, die eine Schnittstelle zwischen Internet und kaufmännischer Software unterstützt.
Nach mehrwöchiger Beschäftigung mit dem Projekt präsentierten die Schüler nun ihre Vorschläge für ein Ticketsystem, das sie mit der Programmiersprache C# realisiert hatten. Vor ihrem Auftraggeber und ihrem Fachlehrer Peter Rolke-Römermann erläuterten sie die Handhabung ihrer datenbankgestützten Softwarelösungen. Mit dem neu erstellten Ticketsystem kann Herr Krupka nun benutzerfreundlich Kunden-E-Mails verwalten und bearbeiten sowie die Arbeitseffizienz statistisch überprüfen.
